1、需要确认是否机器的市电供应正常;

　　有一部分情况下，是由于给户外设备供电端跳闸、或其他事情将供电断开啦。但使用方看到屏幕没有正常显示，就会反馈机器黑屏。这种情况易处理，找到断电点，协调沟通后，给机器通电，即可恢复正常使用。

　　2、查看屏幕显示画面，是否背光导致;

　　另一部分情况是，用于设备使用年限较长，或高亮液晶屏的恒流板故障，导致出现规则性局部背光不亮。此现象出现，也会误导使用者向您反馈出现黑屏问题。此问题可能由于背光供电线接触不良或确实恒流板故障需要更换2种可能，对应处理即可。

　　3、主板故障，导致屏幕不亮;

　　还有一部分是主板故障导致屏幕不亮，屏幕没有画面显示，但播放的声音正常，主板驱动屏幕点亮的信号没有，致使屏幕没有工作，同样会使使用方反馈黑屏问题。此问题针对主板进行处理，即可解决。

　　4、与使用设置时间有关;

　　有一部分使用方将机器设置了2端工作时间，早上到中午正常工作，下午大概3-4点钟开始启动，但由于中午温度时，设备没有工作，内部的散热系统未工作，致使内部温度较高。在下午开机启动时，液晶屏由于温度较高，不能正常工作，从而出现黑屏现象。所有我司建议要让设备白天一直工作，散热系统会保障整台设备的正常运行。

　　5、广告机显示画面的部分区域上出现黑色片段，但不是全部黑屏，有部分还能正常显示。

　　画面上出现不规则的黑屏，考虑是因为户外机散热系统不良导致。

　　处理这样的问题，先是增加设备的散热量，调节风机转速或增加风机。其次考虑设备的运行时间是否合理。